Nível: Supervisão/Coordenação

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Responsabilidades

• Supervisionar e controlar todos os processos de garantia de veículos (peças e serviços).
• Garantir o cumprimento das normas e políticas das montadoras.
• Analisar, validar e submeter reclamações de garantia dentro dos prazos estabelecidos.
• Monitorar e reduzir índices de glosas e reprovações.
• Atuar em conjunto com as áreas de oficina, peças, pós-vendas e atendimento ao cliente.
• Treinar e orientar a equipe técnica sobre procedimentos corretos de garantia.
• Acompanhar campanhas técnicas, recalls e boletins das montadoras.
• Elaborar relatórios gerenciais com indicadores de desempenho (KPIs).
• Manter controle e organização da documentação técnica e fiscal.
• Atuar como ponto focal junto às montadoras e representantes técnicos.
• Propor melhorias contínuas nos processos e fluxos d...