POSICIÓN: Outbound coordinator

UBICACIÓN: Cota, Cundinamarca, Site Intexzona

PROPÓSITO:

Garantizar la satisfacción del ciente en un 100% mediante el Control y gestion de las actividades diarias - oportunidades de mejora del proceso end to end Outbound, seguimiento y gestion a KPis (HUB TAT & LTT), Control de desempeño de proveedores logísticos, manejo y control de contratos y SOWs.. etc, según las instrucciones de su jefe inmediato (Encargado de Cuenta o Supervisor) y según las normas de calidad y seguridad establecidas por DHL y/o el cliente.

RESPONSABILIDADES CLAVE:

· Coordinar y dar seguimiento al proceso E2E Outbound (HUB TAT & LTT)

· Seguimiento diario de operaciones.

· Coordinar devoluciones físicas y logística inversa.

· Generar y controlar los planes de acción a los issues registrados en SQS

· Generar y analizar métricas mensuales (HUB TAT & LTT) y gestionar planes de acción para mejorarlas

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