OBJETIVO DA POSIÇÃO:Responsável por liderar estrategicamente as operações de serviços da companhia, garantindo excelência na entrega, eficiência operacional, rentabilidade e satisfação do cliente. Atua na definição de diretrizes, estrutura e governança dos serviços técnicos, projetos e contratos recorrentes, alinhando as operações às metas de crescimento e qualidade da empresa.RESPONSABILIDADES DO CARGO:Liderar todas as operações de serviços (instalação, manutenção, field service, projetos)Definir estratégia operacional alinhada aos objetivos de crescimento da companhiaGarantir excelência na entrega de serviços, SLAs e satisfação do clienteGerenciar indicadores de performance (KPIs) como: produtividade, margem, eficiência operacional e qualidadeEstruturar e otimizar processos operacionais e de serviços em larga escalaLiderar times multidisciplinares (operações, projetos, service delivery)Desenvolver líderes e garantir sucessão dentro da operaçãoGarantir governança, compliance e aderênc...