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Vice President, Client Operations Lead, Securities Services Operations – Tokyo

Hospitality Full Benefits Career Growth
Company

Citigroup

Location

Chiyoda, Japan

Posted

June 06, 2026

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About This Opportunity

**日本の投資家を、世界基準の体験へ。**

Citiは、100以上の市場に広がるネットワークと統合プラットフォームで、機関投資家の複雑なニーズを正確・迅速・透明なサービスに変えていくグローバルバンクです。東京はその中核拠点。Operations(Client Operations)は、Securities Services/TTSなどの各チームと連携し、エンドツーエンドの顧客体験・効率性・コントロールを同時に高水準で実現しています。

本ポジションでは、主要機関投資家の“顔”としてClient Serviceをリードし、日本市場の複雑性とCitiのグローバルな強みを橋渡ししながら、デジタル化・プロセス最適化・リスク管理を前進させていただきます。(ハイブリッド勤務/グローバル連携あり)

**仕事内容(Key Responsibilities)**

+ クライアント・リーダーシップ:日本の信託銀行/資産運用会社など主要機関投資家のエスカレーション窓口かつ戦略的パートナーとして、複雑なクロスボーダー投資ニーズに応える。
+ E2E改善/変革の推進:STP向上、手作業削減、例外管理の標準化を主導し、未然防止(Escalation Prevention)とTAT短縮を両立。
+ マルチ機能・マルチプロダクト運営:セトルメント/アセットサービシング/オンボーディング等の複数機能、および債券・株式・投信など複数プロダクトの運営を俯瞰してリード。
+ 戦略立案と実行管理:運営KPI/KRIの設計、キャパシティ&スキル計画、改善ロードマップの策定と進捗管理。データドリブンに成果を可視化。
+ グローバル連携:海外拠点・リージョン・プロダクト・テクノロジーとOne Citiで協働し、グローバル標準と日本の特殊性を整合。英語での交渉・調整をリード。
+ 人材・組織開発:3–5年目安のピープルマネジメント(採用/評価/育成/サクセッション)と、包摂的なチーム文化の醸成。
+ コントロール/リスク:規制・社内ポリシーに準拠した堅牢な統制を維持しつつ、スループット最大化を図る。

**応募資格(Requirements)**

**必須**