Funções do vendedor de veículos 0 km
?? Atendimento ao cliente
• Atender clientes presenciais, digitais e por telefone
• Identificar necessidades, perfil e expectativa do cliente
• Apresentar modelos, versões, opcionais e diferenciais
• Realizar test drive
?? Negociação e venda
• Elaborar proposta completa (modelo, versão, opcionais, valores e condições)
• Apresentar formas de pagamento (à vista, financiamento, consórcio, Cota VW, etc.)
• Avaliar veículo de troca (quando houver)
• Negociar dentro das políticas da concessionária
• Concluir a venda e formalizar o pedido
??? Gestão de processos
• Registrar todas as etapas no CRM / DMS
• Acompanhar o pedido até faturamento
• Manter contato com o cliente durante todo o processo
• Atualizar prazos, status e informações importantes
?? Relacionamento e pós-venda
• Acompanhar clientes que não fecharam negócio
• Enviar materiais, comparativos e conteúdos da montadora