Receber, analisar e registrar as solicitações de garantia técnica recebidas de concessionárias, oficinas e clientes
Avaliar tecnicamente falhas e defeitos nos produtos, com base em imagens, vídeos, relatórios técnicos e peças enviadas
Emitir pareceres técnicos com base nos critérios de elegibilidade definidos pela política de garantia da empresa
Responsabilizar-se pela análise e gestão das solicitações de garantia de mini-veículos assegurando o correto cumprimento das diretrizes e prazos estabelecidos
Prestar suporte técnico a clientes e parceiros via telefone, e-mail ou outros canais digitais
Alimentar o sistema interno com informações sobre ocorrências, peças substituídas, prazos e status das garantias
Monitorar indicadores de qualidade relacionados a f...