Brindar atención telefónica o por otros medios de entrada y/o de salida, que permita informar a los ciudadanos sobre sus inquietudes.
Responsabilidades
Brindar apoyo en las actividades requeridas para la divulgación, socialización, puesta en marcha, desarrollo y seguimiento de los servicios prestados en el Centro de Contacto.
Dirigir a los clientes según su requerimiento de forma asertiva.
Usar los guiones de la campaña.
Asistir a las capacitaciones, refuerzos, retroalimentaciones y actividades programadas por las áreas de apoyo.
Aplicar escucha activa, concentración, vocalización y destacada capacidad de comunicación y atención a los clientes.
Requisitos
TECNICO EN ADELANTE
Mínimo 1 año de experiencia en call center o servicio al cliente presencial.
Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.