Funciones:

• Técnico de soporte primer nivel para atender incidencias, consultas y peticiones de clientes Retail, principalmente PrimaPrix.
• Recibirá llamas de usuarios en portugués y español, deberá atender al usuario, interactuar para solventar el caso.
• Deberá registrar la incidencia, conectarse remotamente al equipo o sistema para intentar resolver remotamente o escalar a otros servicios.
• Todo deberá registrase en la herramienta corporativa ServiceNow.
• INETUM dotará de los recursos materiales e informáticos para realizar estas tareas. (Portátil, software asociado).

Perfil:

• Conocimientos técnicos básicos de:
  • Sistemas operativos.
  • Ofimática.
  • Redes.
  • Hardware micro (PCs).
• Idiomas hablados y escritos correctamente:
  • Portugués
  • Español