Responsabilidades: Gerenciar e acompanhar tickets via Jira, garantindo atualização, priorização e cumprimento de SLA. Realizar triagem técnica inicial, coletando informações e classificando impactos dos chamados. Prestar suporte de primeiro nível, solucionando demandas simples e escalando casos complexos para L2. Garantir comunicação clara com clientes e stakeholders sobre status e próximos passos. Pré-requisitos: Ensino superior completo em Engenharia ou áreas correlatas. Experiência com suporte técnico ou atendimento ao cliente. Habilidade para gerenciar múltiplas demandas e boa organização. Necessário inglês intermediário (uso diário, incluindo participação em reuniões) e espanhol desejável Conhecimento em ADMS ou sistemas similares será um diferencial Localidade: São Paulo/SP ou flexibilidade para outras localidades Venha fazer parte da nossa equipe! Candidate-se hoje. Buscando causar um IMPACTO com a sua carreira? Ao pensar em entrar em uma nova equipe, a cultura é importante. Na ...