Atuar no suporte técnico de segundo nível, solucionando incidentes de média complexidade, garantindo estabilidade dos sistemas, redes e infraestrutura de TI.
Responsabilidades e atribuições
Atender e resolver chamados técnicos de média complexidade;
Realizar diagnóstico e correção de falhas em hardware, software e rede;
Administrar usuários, permissões e configurações de sistemas;
Instalar, configurar e manter servidores e serviços básicos;
Monitorar desempenho de rede e equipamentos;
Apoiar projetos de melhoria e implantação de sistemas;
Documentar soluções e apoiar equipe de Nível 1;
Requisitos e qualificações
Curso técnico ou superior em TI ou áreas correlatas;
Experiência com suporte técnico N2;
Conhecimento em redes, servidores e infraestrutura;