Responsabilidades

• Realizar atendimento aos usuários, prestando suporte técnico de forma eficiente;
• Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de hardware, software e sistemas;
• Acompanhar os chamados e atuar para garantir o cumprimento dos SLAs;
• Registrar as atividades realizadas, incluindo descrição detalhada e tempo de execução;
• Interagir com outras equipes para apoio técnico ou escalonamento de chamados, quando necessário;

Qualificações

• Experiência prévia em suporte técnico;
• Ensino superior cursando ou completo na área de tecnologia;
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e conceitos básicos de redes;

Diferenciais

• Experiência com ferramentas de Service Desk / ITSM;
• Conhecimento em ambientes corporativos e atendimento a usuários finais;

Conhecimento e Habilidades

• Boa comunicação e relacionam...