TECNICO DE SUPORTE NÍVEL 2 - INTERMITENTE

Horário de trabalho: 10:00h às 19:00h de segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente). Endereço do local de trabalho: Av. Brasil, 232, Lacê Colatina (ES) – CEP . Regime: CLT.

O Que Procuramos

Formação: Ensino Médio Completo; Informática: Avançada; Idioma: Português; Experiência: 6 meses.

Principais Atividades Essenciais ao Cargo (responsabilidades/tarefas)

• Receber e realizar o atendimento presencial das demandas de atendimento técnicos vindos do 1 nível, recebidas pelos canais de atendimento definidos pela contratante.
• Atender as requisições de serviço direcionadas ao seu nível, conforme suas atribuições.
• Realizar o diagnóstico e tratamento de incidentes.
• Solicitar os escalonamentos necessários para outros grupos solucionadores, sempre que necessário.
• Registrar no sistema de controle de atendimento da contratante todos os...