Estamos em busca de um profissional o qual atuará como Técnico de Suporte N2, em atividades relacionada a atendimento a usuários.

Principais Responsabilidades

• Atendimento presencial de 2º nível (N2) aos usuários de TI, conforme acionamentos;


• Resolução de incidentes e requisições escaladas pelo N1;


• Instalação, configuração e manutenção de hardware e software;


• Suporte a Windows, aplicações corporativas, impressoras e periféricos;


• Apoio básico a rede local (conectividade e pontos de rede);


• Registro e acompanhamento de chamados em ferramenta ITSM;


• Atuação conforme SLAs, fluxos definidos e boas práticas ITIL.

Requisitos Obrigatórios (Essenciais)

• Experiência em Suporte Técnico Presencial N2;


• Conhecimentos em Windows, hardware, impressoras e redes básicas;


• Vivência com Service Desk / ITSM;


• Residir o...