Garantir um excelente atendimento ao cliente/usuário, prestando suporte técnico de forma ágil, eficiente e cordial, contribuindo para a continuidade das operações e produtividade do negócio.
Responsabilidades e atribuições
Prestar suporte ao usuário, tirando dúvidas e auxiliando na resolução de incidentes do sistema, através do chat/telefone e plataforma de atendimentos;
Documentar procedimentos e soluções técnicas nos tickets de atendimento;
Realizar atendimentos visando atender nosso SLA;
Criar documentos para auxilio próprio e do time.
Requisitos e qualificações
Cursando superior em administração ou áreas de tecnologia.