Responsabilidades:

• Atender e solucionar dúvidas e problemas relacionados a hardware, software e redes.


• Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática.


• Auxiliar na instalação, configuração e atualização de sistemas e programas.


• Registrar e acompanhar chamados de suporte, garantindo uma comunicação clara com os usuários.


• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte técnico.


• Prestar suporte técnico remoto e presencial para funcionários no Brasil.


• Configurar redes, aplicações corporativas, Microsoft 365, VPN, SAP e Active Directory.


• Realizar instalação e manutenção de sistemas operacionais, softwares e hardware.


• Auxiliar na configuração de acessos ao SAP e ferramentas relacionadas.


• Diagnosticar e reparar problemas de hardware, realizar substituições de componentes defeituosos e manut...