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Técnico de Help Desk

Hospitality Full Benefits Career Growth
Company

Grupo Vanguarda

Location

Remote, Brazil

Posted

June 06, 2026

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About This Opportunity

Sobre a Vaga

Prestar suporte de software e hardware aos colaboradores do Grupo Vanguarda.

Principais Atribuições

  • Prestar suporte técnico aos usuários, por meio de atendimento telefônico, acesso remoto e presencial.
  • Realizar abertura, acompanhamento e encerramento de chamados, garantindo o registro adequado das solicitações.
  • Atender e solucionar incidentes e dúvidas relacionadas a sistemas, softwares, sistemas operacionais, redes e periféricos.
  • Auxiliar os usuários na utilização dos sistemas corporativos, esclarecendo dúvidas e orientando boas práticas.
  • Executar instalação e configuração de softwares nas estações de trabalho.
  • Prestar suporte básico em configurações de sistema operacional e aplicações.
  • Acompanhar solicitações sob sua responsabilidade, garantindo o cumprimento dos prazos e níveis de serviço (SLA).
  • Realizar feedback ao usuário, visando a melhoria contínua do atend...