VP Engenharia e Serviços ao Cliente

Local de Trabalho: Araraquara

Responsabilidades

• Praticar atividades de rede externa, com necessidade de subir em altura.
• Fazer lançamento de cabos aéreos e internos de clientes.
• Acompanhar presencialmente atendimentos de ocorrências em campo.
• Manter a gestão de serviços atualizada, com informações sobre acontecimentos e tratativas exercidas em campo.
• Visar menor tempo de indisponibilidade de rede, melhorando a experiência do cliente.
• Inspecionar serviços de atendimentos, reparos e instalações.
• Realizar inspeções em campo, conduzindo o fluxo de devolutivas via sistemas de controle.
• Acompanhar atendimentos a clientes de grande porte com DWDM e outras operadoras de Telecom.
• Validar presencialmente pendências e necessidades indicadas pela gestão de serviços e de empresas prestadoras.
• Atender solicitações internas (impl...