Inicia, procesa y documenta las órdenes de servicio de producto retornado del campo. 2

Documenta en sistemas (Catsweb, IFS, SB's, etc) la información de las quejas relacionadas con las SWO's. 1

Realiza liberación de producto en base a la revisión de su documentación (DHR's) y el cumplimiento de requerimientos documentados. 2/3/4

Da soporte para el cumplimiento de métricos de quejas. 1

Realiza auditorias de proceso y da seguimiento a discrepancias encontradas durante las mismas. 2

Soporta las actividades de calidad requeridas que aseguren que el Sistema de Calidad se encuentre activo y actualizado.

• Matriz de entrenamiento
• Búsqueda en sistema y creación de SWO
• Uso de herramientas de medición (intermedio)
• Consulta en Salesforce y Catsweb
• Conocimientos de procedimientos de prueba y de inspección
• Revisión de unidades (intermedio)
• Mantenimiento de equipos (básico)