Poste : Permanent, 40 heures. Horaire : L undi au vendredi de 8h à 17h. Mode de travail hybride (doit pouvoir se déplacer au bureau 2 jours / semaine). Succursale : 1133 Bd Vachon N, Sainte-Marie, QC G6E 1M9.
Ici, on se propulse!
Des responsabilités qui donnent un élan à ton quotidien :
Répondre aux demandes des utilisateurs, prioriser les interventions selon leur impact et urgence, et respecter les SLA établis.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de premier niveau et assurer le suivi auprès des utilisateurs.
Documenter les incidents, demandes de support et/ou de service et assurer le suivi dans le système ITSM.
Transmettre les demandes au niveau supérieur selon les règles établies (délais à respecter, complexité du problème).