Votre mission

Vos missions
Au sein de l'équipe Support, vous aurez pour responsabilités:

• Prendre en charge les incidents et demandes escaladés par le support de niveau 1 ;
• Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées aux postes de travail, aux accès et aux outils collaboratifs ;
• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de l'écosystème Microsoft 365