Notre équipe spécialisée en informatique recrute pour son client, un Technicien Helpdesk N1 F/H pour une mission en prestation de mois. Date de démarrage : dès que possible Vos missions principales / responsabilités seront les suivantes :
La prise d’appels entrants (support N1): En moyenne : sollicitations par jour
Le traitement des relances et du backlog
La qualification et résolution des incidents de premier niveau
La gestion des tickets
La contribution à la qualité de service et à la satisfaction utilisateur
Le profil recherché
Pour réussir dans ce poste, vous êtes à l’aise avec :