Devenez Spécialiste du Soutien Technique II chez Stella-Jones à Montréal. Ce poste essentiel comprend du télétravail après votre période de formation.
En intégrant l’équipe de soutien technique, vous serez le premier contact pour les problèmes complexes liés au TI. Votre rôle impliquera de travailler avec divers outils technologiques afin de diagnostiquer et résoudre les incidents, tout en documentant les processus pour assurer l’efficacité. Une approche orientée client est cruciale.
Key Responsibilities:
• Agir comme point d’escalade pour incidents de niveau 2
• Diagnostiquer les problèmes complexes en TI efficacement
• Fournir un soutien pour Windows et Microsoft 365
• Enregistrer les incidents dans le système de billetterie
• Collaborer pour identifier et documenter les problèmes récurrents
Requirements:
• Diplôme ou expérience équivalente en TI
• 3-6 ans dans un rôle de soutien technique
• Aptitudes en dépannage sous environnement Windows
• Expér...