Rejoignez GCL comme Analyste en Soutien Technique Senior. Offrez un soutien opérationnel dans un modèle hybride tout en améliorant l'expérience utilisateur.
Ce rôle essentiel chez GCL nécessite une expertise en résolution d'incidents et en soutien technique avancé. En tant qu'analyste expérimenté, vous interviendrez sur des problèmes de complexité moyenne à élevée, tout en soutenant et en formant vos collègues juniors. Vous jouerez également un rôle clé dans la documentation et l'amélioration des processus en place.
Key Responsibilities:
• Répondre aux incidents techniques en collaboration avec l'équipe
• Diagnostiquer et résoudre des défis techniques variés
• Encadrer les analystes juniors en partageant vos connaissances
• Créer et mettre à jour la documentation technique
• Participer activement à des initiatives d'amélioration opérationnelle
Requirements:
• 4 à 6 ans d'expérience en environnement d'entreprise
• Compétence en gestion de Windows 10/11 et a...