Mettez à profit vos compétences techniques chez Genetec en tant que Support Technique Produit. Collaborez avec une équipe pour offrir un service client de qualité dans le domaine de la vidéosurveillance et du contrôle d'accès.
Le Support Technique Produit chez Genetec nécessite une forte capacité d'analyse et un sens du service. Vous traiterez des appels et des tickets en ligne tout en reproduisant les problèmes dans des environnements virtuels. En documentant chaque interaction, vous contribuerez à la satisfaction client et au succès de l'équipe.
Key Responsibilities:
• Traiter les demandes par téléphone et en ligne
• Analyser les problèmes clients et proposer des solutions
• Documenter les interactions clients de façon précise
• Utiliser des environnements de test virtuels
• Élever les incidents non résolus au niveau supérieur
Requirements:
• Diplôme technique ou expérience équivalente requise
• Aptitudes avérées en dépannage technique
• Maîtrise du f...