Rejoignez Fortune Brands en tant que représentant du service à la clientèle en télétravail. Ce rôle exige un bilinguisme anglais-français et vous permettra de fournir un soutien technique de qualité.
Les candidats en Ontario ou en Alberta sont privilégiés pour ce poste à distance. Vous serez amené à traiter des appels entrants, à diagnostiquer des problèmes liés aux produits et à documenter chaque interaction avec précision. Les situations délicates exigent une gestion professionnelle et pragmatique pour garantir la satisfaction client et la réputation de la marque.
Responsabilités clés :
• Offrir une expérience client haut de gamme
• Résoudre des problèmes techniques via appels entrants
• Aider les consommateurs à identifier les produits
• Consigner des informations détaillées sur chaque cas
• Maintenir un professionnalisme en toutes circonstances
Exigences :
• Diplôme secondaire ou équivalent
• Minimum de 2 ans en service à la clientèle
• Excellente m...