Rejoignez Teladoc Santé en tant qu'Associé au Service Client, offrant un support aux patients et membres par téléphone, courriel, et chat. Ce rôle implique d'excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
Le représentant de soutien aux patients et membres de premier niveau sera essentiel pour répondre aux demandes dans un environnement de centre d’appels. Vous gérerez des interactions en s'assurant de la satisfaction client, résolvant des problèmes tout en travaillant de manière autonome et collaborative. Une attention particulière sera accordée à l'empathie, surtout dans des situations de crise.
Key Responsibilities:
• Gérer les appels, courriels et chats entrants
• Résoudre rapidement les problèmes des membres et patients
• Communiquer clairement des concepts complexes
• Travailler efficacement au sein d'une équipe dynamique
• Adapter aux nouveaux processus et exigences dans le service
Requirements:
• Écoute active et empathie pour ...