Posição: Suporte de TI N1

Locais de atuação: Nova Lima

Objetivo do Cargo

Prestar suporte técnico de primeiro nível (N1) ao cliente interno, garantindo o atendimento rápido e cordial de chamados relacionados a problemas de software, conectividade e ferramentas corporativas, com foco na resolução eficiente e na satisfação do usuário interno.

Principais Responsabilidades

• Receber, registrar e priorizar chamados de suporte técnico pelo sistema de tickets.
• Realizar atendimento de primeiro nível para resolução de incidentes e solicitações de serviço.
• Prestar suporte ao pacote Office 365 (Outlook, Teams, Word, Excel, OneDrive, SharePoint).
• Configurar e dar suporte a contas de usuário no Microsoft 365.
• Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de equipamentos (desktops, notebooks, periféricos).
• Orientar usuários sobre boas práticas de segurança da informação.
• Escalar cha...