Supervisionar as atividades da recepção, garantindo eficiência nos processos de checkin, checkout e atendimento ao hóspede;
Liderar, orientar e desenvolver a equipe de recepção;
Acompanhar padrões de atendimento e garantir excelência na experiência do cliente;
Apoiar na resolução de demandas e ocorrências com hóspedes;
Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais e padrões da marca;
Atuar de forma integrada com as áreas de Reservas, Governança, Eventos e Financeiro;
Elaborar relatórios operacionais e acompanhar indicadores da área;
Apoiar na organização das escalas de trabalho da equipe.

Pré-requisitos:

Formação em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas;
Experiência prévia em recepção hoteleira;
Vivência com liderança ou supervisão de equipe será um diferencial;
Boa comunicação, organização e postura profissional;
Foco em atendimento ao cliente e resolução de problemas;
Disponibilidade de horários....