Supervisor de Back Office

Atividade Principal:

Garantir a execução eficiente das rotinas operacionais de cadastro de processos e elaboração de subsídios jurídicos, assegurando qualidade, produtividade e cumprimento de prazos.

Principais responsabilidades:

- Supervisionar a equipe operacional de cadastro de processos e montagem de subsídios

- Garantir o correto cadastramento de processos em sistemas internos

- Validar e acompanhar a qualidade dos subsídios enviados para defesa jurídica

- Atuar na tratativa de erros operacionais e retrabalho

- Apoiar treinamento e desenvolvimento da equipe

- Ser ponto de contato com áreas correlatas (cliente, jurídico, qualidade, TI, outras)

- Controlar prazos e SLAs das demandas

- Distribuir atividades e priorizar filas de trabalho

- Monitorar produtividade e indicadores operacionais

Para isso é necessário: