El Supervisor/a Call Center - GNP colaborará en la implementación y desarrollo de plataformas tecnológicas de Avaya/CMS/Verint WFM/Siebel/CRM.Asimismo, será el encargado de gestionar el desempeño del equipo de agentes, asegurando el cumplimiento de los objetivos y estrategias de la empresa.
**Requisitos**:- Lic. Económico - Administrativa (100% de créditos) INDISPENSABLE- Experiência en el manejo de equipos de trabajo de 15 a 20 personas.
- Habilidades en CRM.
- Conocimiento en la gestión de indicadores de Centro de Contacto (KPI ́s).
- Conocimiento en plataformas tecnológicas de Avaya / CMS / Verint WFM / Siebel / CRM.
- Conocimiento en Microsoft Excel, herramientas de presentación y software de CRM.
- Habilidades para el trabajo en equipo.Ofrecemos un salario competitivo, prestaciones superiores a las de ley y oportunidades de crecimiento dentro de la compañía.Si estás buscando un empleo en el que puedas utilizar tanto tus habilidades de liderazgo como tu e...