Asegurar la realización de las labores propias del personal que se encuentra bajo su conducción. Consolidar el Informe mensual del servicio. Evaluación permanente al personal. De ser necesario la organización de capacitaciones o refuerzos.
Asegurar el cumplimiento del procedimiento de Inducción de los nuevos integrantes del equipo de la Mesa de Ayuda.
Solicitar materiales de oficina para el Mesa de Ayuda– Bimestral.
Convocar y liderar el Comité interno – mensual.
Preparar el Acta de Comité interno. Actualización de Matriz de Roles.
Actualización de Registros de Calidad y difusión al equipo.
Mantener la tipificación de incidencias y requerimientos atendidos.
Definir los procesos de operación para el buen desarrollo del servicio.
Programación de Turnos del equipo de trabajo del Primer Nivel y Segu...