Responsáveis por conquistas pessoais, crescimentos profissionais e realizações de sonhos a Âncora busca sempre ajudar e inovar, priorizando aquilo que mais prezamos em nossa cultura: ética, evolução e empatia.
Seus desafios:
Supervisionar e acompanhar o desempenho dos operadores de vendas;
Garantir o atingimento de metas individuais e coletivas;
Realizar feedbacks constantes (individuais e coletivos);
Identificar necessidades de capacitação;
Estimular o engajamento e o espírito de equipe;
Monitorar indicadores de performance (taxa de conversão, ticket médio, absenteísmo, etc);
Analisar dados e propor planos de ação para melhoria de desempenho;
Identificar oportunidades de melhoria nos scripts e abordagens de vendas;
Garantir o cumprimento das políticas e padrões de qualidade no atendimento;
Monitorar ligações e avaliar a postura comercial dos ope...