Principais Responsabilidades
Estruturação e Gestão do Programa de Treinamento
Planejar, implementar e revisar continuamente o programa de treinamento operacional do site, abrangendo todas as áreas: inbound, outbound, stow, pick, pack, ICQA e ship dock.
Garantir que os SOPs e materiais de treinamento estejam atualizados, acessíveis e alinhados às versões vigentes dos processos.
Desenvolver matrizes de competências por função, com trilhas de aprendizado estruturadas para novos colaboradores, requalificação e desenvolvimento de lideranças.
Supervisionar o onboarding operacional, assegurando que novos colaboradores atinjam a curva de produtividade esperada dentro dos prazos definidos.
Certificação e Qualidade do Aprendizado
Implementar e gerenciar processos de certificação por função (process certification), garantindo que apenas colaboradores habilitados atuem em cada área.
Monitorar indicadores de eficácia do treinamento, como:
Time-to-productivity