Responsabilidades: Gestão da equipe; Monitoramento de indicadores (SLA, TMA, satisfação, taxa de resolução); Implementação de procedimentos técnicos; Acompanhamento de chamados complexos; Treinamentos; Relatórios gerenciais.
Requisitos: Formação técnica ou superior em Mecatrônica, Eletrônica ou correlatas; Conhecimento sólido em produtos automotivos; Experiência com gestão de equipes; Conhecimento em KPIs.