REQUISITOS

• Formação em Telecom, Redes, TI ou áreas correlatas;
• Experiência em suporte técnico (desejável liderança);
• Conhecimento em redes IP, equipamentos (roteador, switch, OLT) e sistemas de chamados;
• Perfil analítico, liderança e boa comunicação.

ATIVIDADE

• Liderar e desenvolver a equipe de suporte (nível 1 e 2);
• Monitorar indicadores (TMA, fila de chamados e qualidade);
• Garantir resolução de chamados dentro do prazo;
• Atuar em problemas técnicos mais complexos;
• Assegurar o cumprimento de processos e padrões;
• Interface com áreas de redes, campo e comercial.

Tipo de contratação: Efetivo / CLT

Quantidade: 1