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SUPERVISOR DE SISTEMAS

Hospitality Full Benefits Career Growth
Company

QUESTOR SISTEMAS S.A

Location

são josé dos pinhais, Brazil

Posted

June 09, 2026

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About This Opportunity

Responsabilidades

  • Supervisionar a equipe de técnicos e analistas de suporte;
  • Distribuir tarefas e gerenciar escalas de trabalho;
  • Monitorar o desempenho da equipe e garantir a qualidade no atendimento;
  • Garantir o SLA do atendimento técnico dos níveis 1°, 2° e 3° do Help Desk;
  • Criar e manter uma base de conhecimento com soluções para problemas comuns;
  • Controlar e gerenciar ativos de TI, como computadores, licenças de software e servidores;
  • Controlar e fomentar novos sistemas com base nas necessidades do negócio;
  • Propor alterações e melhoria das rotinas e elaborar propostas;
  • Gerir e controlar parâmetros de utilização de sistemas;
  • Acompanhar trabalhos desenvolvidos por empresas terceirizadas;
  • Controlar e definir direitos de acesso de usuários de rede e sistemas;
  • Mapear e acompanhar solicitações diversas de solicitações de ajuste e melhorias dos sistemas atuais;
  • Co...