Responsável por coordenar, orientar e acompanhar as equipes operacionais nos postos de trabalho, garantindo o cumprimento das normas internas, procedimentos de segurança e qualidade na prestação dos serviços.
Principais atividades
Supervisionar equipes de segurança, portaria, recepção e controle de acesso;
Realizar visitas operacionais e auditorias nos postos;
Garantir o cumprimento das escalas de trabalho e cobertura de faltas;
Orientar colaboradores quanto aos procedimentos operacionais e disciplinares;
Elaborar relatórios de ocorrências e visitas;
Manter contato direto com clientes, buscando alinhar necessidades e garantir a satisfação;
Acompanhar desempenho da equipe e aplicar feedbacks quando necessário;
Garantir o uso correto de uniformes, equipamentos e EPIs;
Atuar na resolução de conflitos e ocorrências operacionais;
Apoiar processos de implantação de novos postos e trein...