Supervisor(a) de ReservacionesObjetivo del PuestoSupervisar, coordinar y optimizar la operación diaria del departamento de Reservaciones, garantizando una atención oportuna, precisa y de excelencia a huéspedes, agencias de viajes, tour operadores y socios comerciales.
Asegurar la correcta gestión del inventario, tarifas, disponibilidad y solicitudes especiales, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de ocupación, ingresos y satisfacción del huésped, alineados con los estándares de calidad del hotel.Responsabilidades PrincipalesSupervisión Operativa* Coordinar y supervisar las actividades diarias del equipo de Reservaciones.
* Distribuir cargas de trabajo y asegurar el cumplimiento de los procedimientos operativos establecidos.
* Monitorear los tiempos de respuesta de correos electrónicos, llamadas y solicitudes, garantizando un servicio eficiente y oportuno.
* Dar seguimiento a casos especiales, reservaciones VIP, grupos, bodas, eventos y solicitudes excepcio...