Objetivo do cargo: Garantir a excelência no processo de entrega de veículos, assegurando que cada cliente tenha uma experiência positiva, alinhada aos padrões de qualidade.
Principais responsabilidades:
Supervisionar todo o processo de preparação e entrega de veículos.
Garantir que os veículos sejam entregues dentro dos padrões de qualidade da marca
Conferir checklist de entrega (limpeza, itens obrigatórios, documentação e funcionamento)
Acompanhar e orientar a equipe de entregadores e preparação
Garantir cumprimento de prazos e organização do pátio
Atuar na resolução de problemas antes da entrega ao cliente
Monitorar indicadores de qualidade e satisfação do cliente (NPS)
Apoiar o time comercial no processo de entrega técnica
Garantir que o cliente receba todas as orientações sobre o veículo no momento da entrega