?? Missão dessa posição:
A posição de Supervisor de Operações de Entregas terá como a responsabilidade, liderar o time de execução, sendo responsável pelo desenvolvimento de pessoas, direcionamento de demandas, organização de processo e qualidade.
Supervisão da equipe: acompanhar consultores e técnicos, garantindo qualidade e agilidade no
atendimento.
Atendimento ao cliente: assegurar orientação clara e personalizada durante os atendimentos e revisões, solucionando problemas complexos dos clientes e fornecendo soluções eficazes.
Gestão de situações críticas: atuar diretamente com clientes em situações delicadas, conduzindo negociações e soluções para evitar impactos maiores.
Gestão de imagem e conformidade: tratar casos sensíveis de clientes em mídias sociais, RA e órgãos reguladores como Procon, preservando a reputação da empresa.
Gestão de rentabilidade e vendas: impulsionar a performance comercial, garantindo aumento do ticket médio e a conversão em pac...