Únete a nuestro gran equipo Samsung SDS esta contratando un SUPERVISOR DE OPERACIONES:Actividades:- PLANEACION- Gestiona las órdenes abiertas pendientes por retroalimentación con el área de SVC con la finalidad de que el Aging sea menor a 60 días.
- Verifica que la atención al cliente sea la ideal y retroalimenta en caso de que el agente no lo esté realizando.
- Da seguimiento con cada uno de los agentes para que las órdenes abiertas queden agendadas en tiempo de acuerdo a su cartera de clientes.
- Valida que el personal coloque el comentario correcto en cada uno de las ordenes abiertas, tanto que sean responsabilidad de Servicio o de Logistica- Elimina el DO 65 del sistema WMS para que el área de Servicio realice modificaciones en GERP, en caso de que tenga un error.
- Elimina el Do 65 de los trámites de cambio físico en donde servicio tardo en crear el Do 81 (de equipo nuevo)- Gestiona con el personal designado para cada tipo de trámite cumpla con el led time de ac...