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Supervisor de NOC

Hospitality Full Benefits Career Growth
Company

Robert Half

Location

São Paulo, Brazil

Posted

June 06, 2026

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About This Opportunity

A Empresa
  • Empresa multinacional.
    • Descrição da vaga
  • Apoiar na estruturação e crescimento de um NOC 24x7, desde sua implementação inicial;
  • Participar de processos de contratação, entrevistas e onboarding de novos analistas;
  • Definir estrutura de turnos, procedimentos operacionais e fluxos de escalonamento;
  • Atuar de forma hands-on na operação diária do NOC;
  • Prestar suporte técnico nível 1 / 1.5 para infraestrutura e aplicações;
  • Monitorar dashboards de infraestrutura e aplicações, respondendo a alertas e incidentes;
  • Atuar como primeiro ponto de escalonamento para analistas do NOC;
  • Garantir cumprimento de SLAs e gestão estruturada de tickets;
  • Coordenar comunicação de incidentes e processos de escalonamento;
  • Promover disciplina operacional e melhoria contínua dos processos.
    • Perfil desejado
  • Experiência em NOC, operações de TI ou suporte de infraestrutura;
  • Experi...