Responsabilidades

• Supervisionar e orientar a equipe de atendimento para garantir um atendimento de excelência.
• Monitorar o atendimento ao cliente, solucionando eventuais problemas ou insatisfações de forma rápida e eficaz.
• Treinar e capacitar novos colaboradores para garantir a uniformidade do atendimento e o conhecimento dos produtos.
• Garantir que os padrões de higiene e segurança alimentar sejam cumpridos.
• Elaborar escalas de trabalho e gerenciar o horário de funcionamento da equipe.
• Acompanhar o desempenho da equipe, oferecendo feedbacks e motivação para alcançar as metas estabelecidas.

Qualificações

• Ensino médio completo (desejável ensino superior ou cursos na área de gestão de pessoas).
• Experiência prévia em cargos de liderança na área de alimentos e bebidas.
• Habilidades de comunicação, liderança e resolução de conflitos.
• Conhecimento básico em controle de qualid...