• Performance
• Interface com:

Base

Engenho Novo, RJ

Operadora de Telecom – Rede FTTH

Objetivo da posição

Garantir a execução eficiente das operações de campo (instalação e reparo em fibra óptica), assegurando qualidade, produtividade, SLA e segurança das equipes técnicas.

Responsabilidades

• Supervisionar equipes de técnicos de campo (instalação e reparo FTTH)
• Acompanhar produtividade diária (ordens concluídas, backlog, eficiência)
• Garantir cumprimento de SLA e indicadores operacionais (KPIs)
• Realizar gestão de pessoas:
  • Escala
  • Presença
  • Performance
• Atuar na resolução de problemas em campo
• Monitorar qualidade das instalações e retrabalho
• Garantir uso correto de EPI e normas de segurança
• Interface com:
  • Operadora (cliente)
  • Logística / almoxarifado
  • Planejamen...