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Supervisor de Call Center (Toluca de Lerdo)

Hospitality Full Benefits Career Growth
Company

Link-Worldwide

Location

toluca, Mexico

Posted

June 14, 2026

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About This Opportunity

Requisitos
  • Licenciatura terminada o trunca.
  • Edad 25-40 años.
  • Habilidad numérica.
  • Más de 3 años de experiencia en call center, preferentemente de servicios financieros.
  • Experiencia coordinando equipos de trabajo para cumplimiento de metas de gestión.
  • Manejo de Excel nivel intermedio-avanzado.
  • Excelentes habilidades interpersonales, de comunicación, gestión y liderazgo.
  • Habilidades avanzadas de resolución de conflictos.
Actividades
  • Proporcionar asistencia y retroalimentación a los agentes del centro de llamadas de forma continua.
  • Supervisar y asegurar la resolución de conflictos entre asociados y clientes.
  • Gestionar y planificar la estrategia para el cumplimiento de metas.
  • Registrar y analizar la información.
  • Realizar reportes diarios, semanales y mensuales que muestren el avance de los objetivos.
Beneficios
  • Horario 9:00-18:...