Acompanhar a equipe no desenvolvimento de atividades, elaborar plano de ação para potencializar os resultados da área, acompanhar as metas e atualizar o mural de desempenho da equipe.
Participar de treinamentos e reuniões, orientar a equipe em relação ao uso do sistema, garantir agilidade no retorno aos clientes, cumprir e aplicar as normas de procedimentos do departamento, dentre outras atividades pertinentes ao cargo.
Qualificações
Conhecimento em Excel nível intermediário;
Domínio de relatóprios;
Vivência em Call center será um diferencial;
Experiência anterior como supervisor/líder de equipe;
Ensino Superior completo ou cursando em Administração/Gestão ou áreas correlatas;