Responsabilidades:Coordenar equipe de aproximadamente 25 colaboradores;Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs);Desenvolver relatórios e métricas de produtividade;Garantir a qualidade no atendimento ao cliente;Realizar acompanhamento diário da operação;Apoiar no desenvolvimento e treinamento da equipe;Atuar junto ao setor de Call Center e BackOffice.
Cargo: Supervisor de Atendimento
Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)
Área profissional: Administração Comercial/Vendas / Atend. a cliente - Telefonistas/Recepcionistas / Atend. a cliente - Telemarketing/Call Center
Carga-horária:
Número de vagas: 1
Benefícios: vale transporte ou estacionamento.
Requisitos: Experiência anterior com Call Center e/ou BackOffice;
Experiência com gestão de equipes;
Conhecimento em desenvolvimento e acompanhamento de KPIs;
Boa comunicação verbal e escrita;
Boa dicção;
Perfil organizado, proativo e com liderança;
Disponibilidade para realização de horas extras...