El Supervisor de Ama de llaves es responsable de supervisar el departamento de ama de llaves y de garantizar una experiencia excepcional a los huéspedes desde su llegada hasta su partida.
Gestiona y dirige las operaciones diarias del departamento de limpieza, asegurando el cumplimiento de las normas de servicio y las medidas de control de calidad.
Implementar y mantener estrictos protocolos de limpieza e higiene en toda la propiedad.
Atiende y resuelve con prontitud las preocupaciones de los huéspedes, coordinándose con los departamentos adecuados para garantizar su satisfacción y mantener la reputación del hotel.
Supervisa la gestión del inventario, incluidos los suministros y el equipo, para garantizar la eficiencia operativa.
Desarrolla y aplica programas de formación para mejorar el rendimiento del personal y mantener un alto nivel de servicio.