Atividades

• Supervisionar a equipe de atendimento, garantindo que as metas e os padrões de qualidade sejam cumpridos;
• Treinar e desenvolver os membros da equipe, proporcionando feedbacks construtivos e estratégias de melhoria;
• Analisar relatórios de desempenho e indicadores de atendimento, propondo ações corretivas ou de aprimoramento;
• Garantir que todos os processos e procedimentos de atendimento estejam sendo seguidos corretamente;
• Realizar reuniões periódicas com a equipe “trio tático”, para discutir desempenho, expectativas e alinhar estratégias;
• Parametrização de agendas;
• Escala de colaboradores trabalhando aos dias de sábado e folgas;
• Controle das manutenções realizadas nas unidades;
• Ronda na unidade;
• Controle de Horas Médicas trabalhadas dentro do mês;
• Responsáveis por solicitações de Materiais: escritório, nutritivo e limpeza;
• Controle do ponto dos ...