Assiste e apoia a Gerente de Governança, na gestão administrativa, de pessoal e operacional do departamento, assegurando os níveis de qualidade de limpeza do hotel de acordo com os padrões pré-determinados pela companhia.
Assegura todos os procedimentos e protocolos de segurança, higiene e atendimento são seguidos. Tem como objetivo constante a melhoria em todos os índices e padrões de satisfação na operação.
Assegura a qualidade de todos os serviços prestados pelo departamento, garantindo aos nossos hóspedes uma experiência excepcional no hotel.
Supervisiona e conduz a operação da lavanderia, controles de saída, rolls e lançamentos, triagem, lavagem, qualidade de enxoval de apartamentos, restaurantes, uniformes e serviços de lavanderia para hóspedes. Responsável, junto a gerente, pelo inventário de enxoval.